El perfil de empresa, antes conocido como Google My Business y/o Google Places, es una herramienta más que ofrece Google, para crear una ficha de negocio de manera gratuita, que los usuarios puedan encontrar a través de una simple búsqueda en Google y/ o Google Maps.
A grandes rasgos, un Perfil de empresa, te permite:
- Añadir la información esencial de tu negocio, como por ejemplo, ubicación exacta, número(s) de contacto, horario de apertura y cierre, medidas de seguridad, medidas de salud y normas y/o obligaciones si existen, que deberá tomar el usuario al asistir a tu local.
- Añade la identidad visual de tu negocio, no solamente agrega tu logo, sino una buena imagen de portada (de tu local por dentro, por ejemplo), fotos de clientes que visiten el lugar… la creatividad mostrando qué haces y cómo lo haces, juega aquí un papel esencial.
- Añade el ADN de tu negocio, por ejemplo, que tu local sea pet friendly, que tu restaurante sea vegano y vegetariano al 100%…. Haz que los usuarios te conozcan en pocas palabras sin necesidad de entrar a tu web o antes de que busquen tus redes sociales.
- Utilízalo como canal de comunicación, un Perfil de empresa de Google, te permite crear publicaciones que puedes aprovechar para informar de ofertas que tengas vigentes, eventos que vayas a realizar o simplemente, contenido con texto e imagen para que los usuarios conozcan más tu negocio.
- Responde a las reseñas. Otra de las características de un Perfil de empresa en Google, es el hecho de que cualquier usuario que posea una cuenta de Google, puede escribir reseñas, opiniones, comentarios, dudas y/o preguntas pasando eso sí, una previa verificación antes de publicarse para evitar sobre todo contenido políticamente incorrecto. Responder a los usuarios de manera correcta es nurturing de marca, es decir, genera sensación de confianza y crea comunidad en torno a tu negocio. ¡No descuides nunca responder a las reseñas!
Ahora bien, existen una serie de campos que te ofrece un Perfil de empresa en Google que son específicos de esta categoría de empresa:
- Preguntas frecuentes. Una serie de preguntas que nos asaltan a todos y que nos gustaría resolver lo antes posible para saber si continúamos barajando asistir a este lugar o no.
Si por ejemplo, necesito encontrar un restaurante que incluya opciones sin gluten. Si la ficha de negocio incluye la pregunta respondida positivamente de: ¿Sois un restaurante con platos aptos para celíacos?, el usuario interesado seguirá estándolo aún más puesto que el local ya tiene el valor añadido que le serviría para hacer el primer cribado de restaurantes cercanos.
Además, las respuestas pueden ser dadas por los propietarios del negocio y también se puede habilitar la opción de que sean los visitantes los que respondan. No olvides que la cadena de la confianza genera confianza, nunca falla. - Incluye tu carta, tu menú (si dispones de él) y/o imágenes de platos concretos (platos y postres estrella, más vendidos, del mes, premiados… etc). Además, agrega fotos para apoyar tu carta, tu menú o tus platos y/o postres favoritos.
- Añade información adicional de interés. Enseña a golpe de vista qué facilidades ofrece tu restaurante, si ofreces o no comida para llevar, si hay número límite de comensales, si organizas comidas y/o cenas para grupos… muestra todo lo que tiene tu negocio de manera rápida y sencilla.
- Habilita la opción de Reserva con Google. Permite a los usuarios que puedan realizar una reserva directamente si están ojeando el Perfil de empresa de Google de tu restaurante.
La mayoría de atributos que puedes agregar a tu Perfil de empresa, están creados por lo que solamente tendrás que ir añadiendolos de una lista donde se mostrarán los más comunes, no obstante, si no encuentras alguno, puede encontrarse con el buscador que Google pone a tu disposición durante la creación de la ficha de tu negocio. Además la manipulación de la misma puede ser en cualquier momento y el proceso de verificación suele ser de 10 minutos, salvo excepciones.
Así que ya sabes, si estás pensando en abrir un restaurante o ya lo tienes, no pases por alto el poder de esta herramienta que nos ofrece Google, en cuantas más plataformas des a conocer tu negocio mejor es una afirmación errónea, dá a conocer tu negocio en las plataformas adecuadas con respecto al público que busques impactar.
