Todo nativo digital sabe qué significan las siglas CTA y lo que implican. Esta técnica de marketing se usa para empujar al usuario a realizar algo. CTA significa propiamente call to action, que aquí lo traduciríamos como “llamar a la acción”. Este anglicismo ya está más que interiorizado en nuestras maneras de consumir contenido digital.
Pero, ¿cuáles son los más efectivos? ¿cuál debemos usar atendiendo a la plataforma que usemos?
Los CTAs se usan continuamente en el entorno digital, de hecho hay algunos, que los tenemos tan interiorizados que ni siquiera nos paramos a pensar qué hacen exactamente, pongamos el ejemplo de RESERVA, un CTA de sobra conocido que sabemos que significa reserva ya, al momento, consiguiendo algo al instante.
El funcionamiento de un CTA es más complejo de lo que pensamos y nos lleva a hacer lo que queremos en ese mismo instante, nos genera el sentimiento de urgencia.
Son un elemento fundamental y saber utilizarlo puede cerrar una venta o ganar un lead, entre otras cosas. El éxito de toda estrategia de marketing depende en buena medida de un CTA cuyo desarrollo sea correcto y efectivo.
Además de los que ya conocemos (Reserva, compra, saber más, más información, lo quiero… etc) aquí te dejamos una serie de consejos que te pueden ayudar a que aumente su efectividad:
- La primera persona siempre funciona, la razón es sencilla: involucras al usuario antes de que haya iniciado siquiera cualquier proceso. Por lo que sustituir los verbos en infinitivo por primera persona suele ser un must. Ejemplo: “Me apunto” en vez de “apuntarse”.
- Los verbos siempre en forma activa, lo pasivo suele desalentar. Ejemplo: “Te escuchamos”.
- La urgencia es infalible. Tenemos que conseguir que el usuario dude lo menos posible a la hora de darle al botón, por lo que expresiones como “ahora”, “ya”, seguidas del verbo, activan en nuestra mente ésa sensación de ser el primero o de no quedarse el último.
- Lo breve, si bueno, dos veces bueno. Un clásico, el CTA no debe de tener más de 3 palabras y si puede tener dos mejor, y si puede tener una, ideal. Cuantas más palabras, más trabajo de lectura, más tiempo para dudar, más tiempo para replantearse una compra. Ten en cuenta que todo aquello que agilice un proceso es más efectivo que ensuciar una palabra con texto y/o imágenes de relleno, focaliza la atención del usuario en un solo punto, sencillo y conciso.
- El público manda. ¿Te diriges igual a tu jefe que a tus amigos? Con los CTAs ocurre lo mismo, si vas tras un público joven, utiliza su lenguaje, si vas a un público mayor, adáptate al suyo. Utiliza la lógica generacional.
Si aplicamos estos consejos al contenido digital que se sube a las redes sociales y a las particularidades que éstas implican, nos encontramos distintos ejemplos dependiendo de nuestro objetivo.
Cuando hablamos de utilizar reels (vídeo de 90 segundos máximo) y shorts (vídeo de 60 segundos máximo) para publicar contenido en redes sociales, debemos tener en cuenta el factor principal de la mayoría de estos vídeos: el protagonista (ya sea físicamente o a través de la voz), porque éste se convertirá en un CTA andante y tendrá la posibilidad de cerrar los vídeos con el CTA que elija, pudiendo ser aquí una frase, como por ejemplo: Si quieres seguir disfrutando de mi contenido, entra en el enlace que te he dejado en mi bio.
En realidad el CTA sigue sirviendo para lo mismo, pero se ha transformado el canal del que hace uso para conseguir su objetivo. Por ello, nuestro/as influencers, youtubers, streamers favoritos se suelen servir de este tipo de cierres y/o frases:
- “Si te ha gustado, dale like y síguenos, prometemos servirte siempre contenido de calidad”
- “Envíale esto a alguien que lo necesite más que tú”
- “Guárdalo para poder verlo después”
- “Déjanos tu correo si quieres conocer la segunda parte de esta historia”
Estos cierres no quieren decir que las publicaciones en sí, en su párrafo de formato texto no deban llevar su correspondiente CTA, es más, es recomendable que tanto en el texto que acompaña el vídeo como en los comentarios, aparezcan CTAs que te permitan dirigirte a donde quiera el protagonista.
Las muletillas, que son esas frases que coloquialmente repetimos de manera automática y frecuente sin darnos cuenta y que no aportan información de interés, por ejemplo, “quiero decir”, “lo que quiero decir es que….”, “por decirlo de alguna forma” … entre otras, en el lenguaje digital pueden usarse también como CTAs, sobre todo para crear un estilo personal y único que sirva para crear identidad de marca.
Por ejemplo, los gamers youtubers, llevan años usando la frase “easy peasy lemon squeezy” para decirle a su audiencia que algo ha sido super fácil de hacer. O si nos remontamos a los 2000, todos recordamos a Anne Igartiburu abriendo y cerrando su programa del corazón precisamente diciendo: Hasta mañana, corazones. Las muletillas en el entorno digital, crean identidad de marca, más aún hoy en día, que se está premiando tan de continuo el contenido UGC (User generated content).
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